顧客との関係性を知れるラウンダーの活用法｜販売活動へ繋げる為に

リサーチ中心の営業

既存顧客との信頼関係

企業活動は会社の商品をどれだけ販売できるかがキーポイントになります。新規顧客の受注も大事なのですが、既存顧客との関係性を良好に保つことも大事なポイントになります。営業職の役割には、新規開拓営業とラウンダーがあります。ラウンダーは、営業関連業務とも解されることが多く、すでに顧客となっている販売店などを定期的に訪問し、良好なコミュニケーションを築くことが求められます。販売店では数ある商品を販売することが仕事です。販売数が拡大すれば売り上げが橋上する仕組みになっているのです。メーカー側も同様でいかに自社製品の販売数を伸ばすかがポイントになります。ラウンダーは販売店の売上を向上させるとともに、自社の製品の販売数も伸ばす役割を持っているため、販売店からも重宝されるのです。販売店からラウンダー設置のリクエストを求められるケースもあります。そのため、会社の顔として営業の中でも重要な位置づけになっているのがラウンダーなのです。販売数を拡大するには地道な努力が必要になります。そのため、営業職の陣配置もラウンダーを中心に構成されるようになっています。もちろん明確な区分けをせずにエリア制などを敷いて、営業職に複数の役割を求めるケースもあります。しかし、新規営業中心になってしまうと既存顧客が蔑ろのなるケースもあるため、ラウンダー専属を準備するなどの改革を行うケースが多くなっているのです。信頼関係の構築に長けている人が向いています。